Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: onbeschadigd, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via het contactformulier.

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourverzendlabel met instructies over hoe en waar je het pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Retouradres

Ir. Leemansstraat 3
3841 KM Harderwijk

Vragen over retourneren? Neem gerust contact op via het contactformulier of mail ons op info@versante.amsterdam.

---

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en een passende oplossing bieden.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is het artikel dat je hebt te retourneren en vervolgens het nieuwe artikel apart te bestellen zodra de retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn (EU)

Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen.

Net als hierboven moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: onbeschadigd, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je een bon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hiervan een melding. We laten je weten of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Neem contact met ons op via het contactformulier als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.